Nhiều hoạt động
Thời gian qua, ngành Thuế tỉnh Khánh Hòa đã triển khai chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp (DN) khởi nghiệp” trên địa bàn tỉnh; mời các đại lý thuế, tổ chức cung cấp chứng thư số, phần mềm kế toán tham gia chương trình để hỗ trợ DN. Đồng thời, hướng dẫn DN thực hiện download, chép, cài đặt, sử dụng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế… Từ năm 2016 – 2020, các đơn vị trong ngành đã hỗ trợ trực tiếp cho 1.418 DN khởi nghiệp, hỗ trợ gián tiếp cho 3.291 DN khởi nghiệp.
Ông Lương Xuân Thu – Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế (NNT) Cục Thuế tỉnh cho biết, năm 2019 và 2020, Cục Thuế tỉnh chỉ đạo các đơn vị trong ngành triển khai “Tháng cao điểm đồng hành cùng NNT” vào mùa quyết toán thuế để sẵn sàng hỗ trợ NNT. Cơ quan thuế đã đẩy mạnh tuyên truyền chính sách pháp luật thuế; biên soạn tài liệu hướng dẫn quyết toán thuế thu nhập DN, thu nhập cá nhân gửi NNT; giúp DN kiểm tra, rà soát hồ sơ, giảm sai sót trong kê khai trước khi nộp cho cơ quan thuế. Qua đó, hạn chế hồ sơ quyết toán thuế nộp chậm; đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ hoàn thuế thu nhập cá nhân cho NNT…
Cục Thuế tỉnh và các chi cục thuế còn phân công công chức có kinh nghiệm trực đường dây nóng để hướng dẫn, giải đáp kịp thời vướng mắc về chính sách thuế cho DN. 5 năm qua, ngành Thuế tỉnh thực hiện 36.223 lượt tư vấn, hỗ trợ NNT. Trong đó, hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế 10.214 trường hợp, hỗ trợ qua điện thoại 24.123 trường hợp, trả lời bằng văn bản 1.813 trường hợp và 73 vướng mắc qua phân hệ hỏi đáp trên hệ thống thuế điện tử eTax. Các đơn vị trong ngành còn biên soạn các tài liệu phổ biến pháp luật, kê khai thuế gửi qua email và các phương tiện khác cho DN. Cơ quan thuế còn thường xuyên theo dõi ứng dụng quản lý hồ sơ, phần mềm một cửa liên thông… để giám sát, đôn đốc công chức giải quyết theo hạn định; thực hiện nghiêm quy chế phối hợp giải quyết khó khăn, vướng mắc cho DN.
Cùng với đó, Cục Thuế tỉnh thường xuyên tổ chức đối thoại, tập huấn để hướng dẫn, giải đáp vướng mắc về chính sách pháp luật thuế, thủ tục hành chính thuế cho DN, nhất là khi có chính sách mới ban hành hoặc NNT mới ra kinh doanh. 5 năm qua, đơn vị tổ chức 182 lớp tập huấn chính sách thuế cho 15.453 tổ chức, cá nhân; 87 hội nghị đối thoại với 14.363 DN.
Theo bà Nguyễn Thị Hồng – kế toán một công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế ở TP. Nha Trang, thời gian qua, cơ quan thuế đã công khai, minh bạch đầy đủ các chính sách thuế; giải đáp kịp thời vướng mắc của NNT; giải quyết thủ tục hành chính khá kịp thời. Qua đó, giúp giảm thời gian, công sức của DN trong thực hiện nghĩa vụ thuế…
Sẽ mở rộng hình thức hỗ trợ
Nhiều NNT mong muốn thời gian tới, cơ quan thuế cần tiếp tục duy trì chất lượng phục vụ tốt cho NNT; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT. Đồng thời, bổ sung hình thức tiếp cận thủ tục hành chính thuế thông qua pano tuyên truyền, các phương tiện truyền thông. Cơ quan thuế tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính thuế; hướng dẫn NNT mỗi khi nâng cấp phần mềm kê khai thuế…
Theo ông Thu, thời gian tới, ngành Thuế tỉnh tiếp tục triển khai các giải pháp nâng cao chỉ số hài lòng của NNT đối với sự phục vụ của cơ quan thuế; áp dụng các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ chính sách thuế phù hợp với từng nhóm DN. Cơ quan thuế sẽ mở rộng kênh tuyên truyền, tiếp cận NNT qua Internet, mạng xã hội (Zalo, Facebook…); tổ chức tập huấn, đối thoại với DN qua các ứng dụng trực tuyến. Các chi cục thuế sẽ tăng cường phổ biến tính tiện ích của việc sử dụng phân hệ hỏi đáp trên hệ thống thuế eTax cho NNT; vận động DN nộp hồ sơ qua mạng, bưu chính công ích, Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Cục Thuế tỉnh sẽ chỉ đạo các đơn vị thường xuyên kiểm tra hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, kịp thời chấn chỉnh, xử lý nếu có sai phạm. Bên cạnh đó, tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính thuế theo hướng giảm bớt các thủ tục, giấy tờ không cần thiết, gây khó khăn cho DN; theo dõi đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của NNT; đa dạng các hình thức hỗ trợ (tư vấn qua điện thoại, trực tiếp, trả lời vướng mắc qua website, văn bản…) cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh.
N.K
Theo: Báo Khánh Hòa ( https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202008/tang-cuong-ho-tro-nguoi-nop-thue-8181232/ )
Nguồn: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202008/tang-cuong-ho-tro-nguoi-nop-thue-8181232/
