Ngành Du lịch Khánh Hòa đang có những bước “chạy đà” để đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào các hoạt động du lịch. Điều này sẽ góp phần mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách cũng như nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên lĩnh vực du lịch.
Xây dựng đề án
Sáng 15-11, Sở Du lịch và Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì cuộc họp góp ý dự thảo Kế hoạch ứng dụng CNTT trong hoạt động du lịch Khánh Hòa giai đoạn 2019 – 2020 và định hướng đến 2025. Ông Trần Việt Trung – Giám đốc Sở Du lịch cho biết, mục đích của kế hoạch này nhằm tạo dựng hệ thống thông tin, các công cụ tiện ích phục vụ khách du lịch, nâng cao hiệu quả công tác quảng bá, xúc tiến thị trường và đáp ứng yêu cầu về đổi mới phương thức, nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững hoạt động du lịch của tỉnh.
 Vinpearl Nha Trang sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để làm thủ tục check in cho khách. |
Theo dự thảo kế hoạch (Sở Du lịch chủ trì xây dựng), thời gian tới, Sở Du lịch cùng các sở, ngành liên quan sẽ thực hiện việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành Du lịch; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số hỗ trợ khách du lịch trước và sau chuyến đi. Trong đó, Công an tỉnh sẽ chủ trì việc nâng cấp, hoàn thiện phần mềm ứng dụng quản lý lưu trú; Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì xây dựng bản đồ số về các khu, điểm du lịch, cơ sở dịch vụ đạt chuẩn phục vụ khách du lịch; Sở Văn hóa – Thể thao hoàn thiện số hóa 3D các hiện vật, công trình lịch sử, văn hóa trên địa bàn TP. Nha Trang để quảng bá văn hóa, lịch sử của thành phố cho du khách…
Để hỗ trợ khách du lịch, Sở Du lịch sẽ xây dựng mới Cổng thông tin du lịch Nha Trang – Khánh Hòa trên cơ sở trang web nhatrang-travel.com và nhatrang-travel.com.vn; hoàn thiện ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp thông tin điểm đến, đồng thời tích hợp đầu số *2258 để hỗ trợ khách du lịch. Đồng thời, Sở Du lịch cũng xây dựng phần mềm hướng dẫn viên du lịch ảo, thuyết minh du lịch tự động ra các ngôn ngữ phổ biến; phát triển các ứng dụng cung cấp dịch vụ du lịch trên sàn giao dịch du lịch điện tử và các ứng dụng thanh toán trực tuyến trên thiết bị di động thông minh. Trong dự thảo kế hoạch, Sở Du lịch đề xuất việc xây dựng trung tâm điều hành du lịch của tỉnh phục vụ cho việc giám sát, hỗ trợ khách du lịch trong trường hợp khẩn cấp hoặc khách cần sự trợ giúp.
Sự đồng hành của doanh nghiệp
Dự thảo Kế hoạch ứng dụng CNTT trong hoạt động du lịch cũng khuyến khích các doanh nghiệp tham gia xã hội hóa các dự án liên quan. Mới đây, Sở Du lịch đã ký kết ghi nhớ hợp tác với Viettel Khánh Hòa, Công ty Giải pháp Du lịch thông minh (Smart Travel Solution) về việc ứng dụng CNTT trong hoạt động du lịch của tỉnh. Theo thỏa thuận hợp tác, Viettel Khánh Hòa và Smart Travel Solution sẽ hợp tác với Sở Du lịch thực hiện khảo sát hiện trạng và đề xuất giải pháp cụ thể cho việc triển khai Hệ thống Du lịch thông minh nhằm cung cấp các công cụ phục vụ cho cơ quan quản lý, hỗ trợ các doanh nghiệp, du khách và người dân TP. Nha Trang, Khánh Hòa. Đồng thời, Viettel Khánh Hòa và Smart Travel Solution cam kết đề xuất cho tỉnh các giải pháp, công nghệ tiên tiến nhất, phù hợp với thực tiễn của TP. Nha Trang và tỉnh Khánh Hòa. Hiện nay, Smart Travel Solution đang xây dựng ứng dụng My NhaTrang để hỗ trợ du khách đến du lịch Khánh Hòa. Theo đó, ứng dụng sẽ cung cấp cho du khách những thông tin cơ bản như: ăn gì, ở đâu, mua sắm, thư giãn, các điểm tham quan, hướng dẫn đường đi, gợi ý phương tiện, giá cả lịch trình tour.
Tại cuộc họp sáng 15-11, Viettel Khánh Hòa và Smart Travel Solution đã đề xuất đề án Xây dựng và lắp đặt hệ thống wifi hỗ trợ khách du lịch và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tại Nha Trang (thực hiện bằng kinh phí xã hội hóa). Theo đề án, giai đoạn đầu doanh nghiệp sẽ lắp đặt khoảng 44 điểm phát sóng wifi dọc theo đường Trần Phú (tương lai sẽ mở rộng ra toàn thành phố) để giúp người dân và du khách truy cập Internet miễn phí. Việc cung cấp wifi miễn phí sẽ kết hợp với việc quảng bá du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, khảo sát ý kiến của du khách… Ông Nguyễn Tấn Trung – Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông đề nghị doanh nghiệp hoàn thiện dự thảo đề án để xin ý kiến UBND tỉnh, trong đó phải làm rõ vấn đề doanh nghiệp thu lại chi phí đầu tư bằng nguồn nào và nên làm thí điểm trước khi triển khai trên diện rộng.
Hoạt động du lịch ngày càng chịu sự tác động của công nghệ số. Hy vọng với những bước chuẩn bị nghiêm túc, thời gian tới, việc ứng dụng CNTT của Khánh Hòa sẽ được đẩy mạnh, nâng cao sức cạnh tranh cho du lịch xứ Trầm Hương.
XUÂN THÀNH
