Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của dòng khách Nga và các nước thuộc Cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS) đến Khánh Hòa thời gian qua, UBND tỉnh đã chủ động chỉ đạo các sở, ngành liên quan triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm bổ sung kịp thời nguồn nhân lực biết tiếng Nga, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường khách này.

Du lịch sôi động nhờ dòng khách Nga và CIS
Từ đầu năm 2025 đến nay, khách du lịch Nga đến Khánh Hòa đã phục hồi và tăng cao trở lại. Đà tăng trưởng được tiếp nối đến nay. Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2026, địa phương đã đón 508.166 lượt khách Nga, tăng gấp 4,2 lần so với cùng kỳ năm trước; đồng thời đón 87.242 lượt khách từ các nước CIS như Kazakhstan, Uzbekistan..., tăng 38,09%. Hiện mỗi ngày có khoảng 10 - 12 chuyến bay từ các thành phố của Nga và các nước CIS hạ cánh xuống Khánh Hòa, đưa từ 2.000 đến 2.500 khách đến địa phương. Với đà tăng trưởng này, năm 2026, Khánh Hòa có thể đón hơn 1 triệu lượt khách du lịch Nga.

Khách du lịch Nga đến Khánh Hòa đã phục hồi và tăng cao trở lại.

Khách Nga và các nước CIS là dòng khách có thời gian lưu trú dài, từ 9 đến 14 ngày, nhu cầu tham gia tour đa dạng và mức chi tiêu khá cao. Nhờ đó, các điểm đến quen thuộc như: Di tích quốc gia đặc biệt Tháp Bà Ponagar, chùa Long Sơn, Bảo tàng Hải Dương học, Khu vui chơi giải trí VinWonders Nha Trang... cùng các tour du lịch biển, đảo trở nên nhộn nhịp hơn hẳn, đâu đâu cũng dễ dàng bắt gặp hình ảnh du khách Nga tham quan, vui chơi. Ông Bùi Quốc Đại - Phó Giám đốc Kinh doanh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam cho biết, ngoài việc tham quan các di tích văn hóa lịch sử, khách Nga còn đặc biệt yêu thích các tour du lịch biển đảo, tắm bùn, du lịch sinh thái và có nhu cầu khám phá ẩm thực địa phương rất lớn. Với việc lưu trú dài ngày, có mức chi tiêu khá cao, khách Nga đem lại nguồn thu lớn cho du lịch Khánh Hòa.

Cùng chung nhận định về sự khởi sắc này, bà Hoàng Thị Phong Thu - Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH Lữ hành Pegas Misr Việt Nam cho biết, thị trường khách Nga và CIS đang mở ra nhiều cơ hội lớn cho các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn tỉnh. Lượng khách tăng nhanh và ổn định giúp các công ty chuyên đón khách Nga có thêm dư địa để mở rộng sản phẩm, dịch vụ, đồng thời tạo thêm nhiều việc làm cho lao động địa phương. Tuy vậy, để bắt kịp đà tăng trưởng này, các doanh nghiệp đang có nhu cầu rất lớn về hướng dẫn viên và nhân sự chăm sóc khách hàng biết tiếng Nga. Hiện tại, lượng hướng dẫn viên tiếng Nga không đủ nên nhiều doanh nghiệp phải sử dụng hướng dẫn viên tiếng Anh để bù đắp nhưng đây chỉ là giải pháp tạm thời.

Nhiều giải pháp đểgiải quyết việc thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga
Nắm bắt thực trạng đó, mới đây, UBND tỉnh đã có buổi làm việc với các sở, ngành và doanh nghiệp lữ hành để cùng bàn giải pháp tháo gỡ. Sau khi lắng nghe ý kiến từ đại diện các sở, ngành và doanh nghiệp, đồng chí Nguyễn Long Biên - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đã chỉ đạo triển khai một loạt giải pháp thiết thực để hỗ trợ doanh nghiệp và từng bước bổ sung nguồn nhân lực tiếng Nga cho ngành du lịch.

Trước mắt, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với Công an tỉnh, Sở Nội vụ và Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa làm việc trực tiếp với các doanh nghiệp lữ hành để thống nhất những giải pháp linh hoạt, phù hợp với quy định, giúp việc đón và phục vụ khách Nga diễn ra thuận lợi trong giai đoạn nguồn hướng dẫn viên còn hạn chế. Tỉnh cũng khuyến khích các đơn vị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, thiết bị và tai nghe thuyết minh tự động tại các điểm tham quan, di tích, xem đây là giải pháp hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động hướng dẫn du lịch.

Khách Nga xem biểu diễn xiếc chim ở VinWonders Nha Trang.

Song song đó, Sở Nội vụ được giao nghiên cứu rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài. Công an tỉnh hỗ trợ, hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện đúng quy định của pháp luật liên quan đến người nước ngoài làm việc trên địa bàn. Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh được giao rà soát, lập danh sách những người từng học tập, sinh sống hoặc làm việc tại Nga và các nước CIS, có mong muốn tham gia làm hướng dẫn viên để phối hợp tổ chức các lớp đào tạo trong thời gian sớm nhất. Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa sẽ tổng hợp nhu cầu đào tạo, đồng thời nghiên cứu thành lập Câu lạc bộ tiếng Nga ngành du lịch Khánh Hòa nhằm tạo thêm sân chơi nâng cao năng lực ngoại ngữ và nghiệp vụ cho người lao động.

Về lâu dài, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Long Biên yêu cầu Sở Giáo dục và Đào tạo làm việc với các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn tỉnh để nghiên cứu mở ngành, chuyên ngành đào tạo tiếng Nga phù hợp với nhu cầu phát triển du lịch. Đồng thời, tham mưu UBND tỉnh trình HĐND tỉnh xem xét ban hành cơ chế, chính sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực sử dụng ngoại ngữ hiếm, trong đó ưu tiên tiếng Nga.

Theo ông Phạm Minh Nhựt - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa, với sự vào cuộc của UBND tỉnh và các sở, ngành, các doanh nghiệp lữ hành chuyên phục vụ thị trường khách Nga đang tin tưởng thời gian tới, vấn đề thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga sẽ được “hạ nhiệt”. Các doanh nghiệp sẽ an tâm đẩy mạnh khai thác thị trường khách Nga, góp phần phát triển du lịch bền vững của tỉnh.

XUÂN THÀNH